ଦେଶରେ ସୌର ଶକ୍ତି ବା ସୋଲାର ସିଷ୍ଟମ୍ର ବ୍ୟବହାରକୁ ପ୍ରୋତ୍ସାହନ ଦିଆଯାଉଥିବା ବେଳେ ଏହାକୁ ନେଇ ଗ୍ରାହକମାନେ ଠକାମିର ଶିକାର ହେଉଥିବା ଘଟଣା ମଧ୍ୟ ସାମ୍ନାକୁ ଆସୁଛି। ଏଭଳି ଏକ ସମ୍ବେଦନଶୀଳ ମାମଲାରେ ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ସ୍ୱାର୍ଥ ରକ୍ଷା କରି ଏକ ଗୁରୁତ୍ୱପୂର୍ଣ୍ଣ ରାୟ ଶୁଣାଇଛନ୍ତି। ସୋଲାର ପ୍ୟାନେଲ୍ ଲଗାଇବା ପରେ ବି ବିଜୁଳି ବିଲ୍ ହ୍ରାସ ନହେବା ଏବଂ କମ୍ପାନୀର ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ସେବା ଯୋଗୁଁ ଅଦାଲତ ସମ୍ପୃକ୍ତ ସୋଲାର କମ୍ପାନୀ ଉପରେ କଡ଼ା କାର୍ଯ୍ୟାନୁଷ୍ଠାନ ଗ୍ରହଣ କରିଛନ୍ତି। ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା ମାନସିକ ଓ ଆର୍ଥିକ ନିର୍ଯାତନା ପାଇଁ କମ୍ପାନୀକୁ ମୋଟ ୨୫,୨୬୫ ଟଙ୍କାର କ୍ଷତିପୂରଣ ପ୍ରଦାନ କରିବାକୁ କୋର୍ଟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି।
ମାମଲାର ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିବରଣୀ ଅନୁଯାୟୀ, ଜଣେ ଗ୍ରାହକ ନିଜ ଘରର ବିଜୁଳି ଖର୍ଚ୍ଚ କମାଇବା ଏବଂ ପରିବେଶ ଅନୁକୂଳ ଶକ୍ତିର ବ୍ୟବହାର ପାଇଁ ଏକ ପ୍ରତିଷ୍ଠିତ ସୋଲାର କମ୍ପାନୀ ସହ ଯୋଗାଯୋଗ କରିଥିଲେ। କମ୍ପାନୀର ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଅନୁସାରେ ସେ ଲକ୍ଷାଧିକ ଟଙ୍କା ଖର୍ଚ୍ଚ କରି ନିଜ ଘର ଛାତ ଉପରେ ସୋଲାର ପ୍ୟାନେଲ୍ ସିଷ୍ଟମ୍ ସ୍ଥାପନ କରିଥିଲେ। କମ୍ପାନୀ ପକ୍ଷରୁ ଦାବି କରାଯାଇଥିଲା ଯେ, ଏହି ସିଷ୍ଟମ୍ ଲାଗିବା ପରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ମାସିକ ବିଜୁଳି ବିଲ୍ ପ୍ରାୟ ଶୂନ କିମ୍ବା ବହୁତ କମ୍ ହୋଇଯିବ। ମାତ୍ର ସୋଲାର ପ୍ୟାନେଲ୍ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ ହେବାର କିଛି ମାସ ପରେ ମଧ୍ୟ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ବିଲ୍ରେ କୌଣସି ପରିବର୍ତ୍ତନ ଦେଖାଯାଇ ନଥିଲା ଏବଂ ପୂର୍ବଭଳି ମୋଟା ଅଙ୍କର ବିଲ୍ ଆସିବା ଜାରି ରହିଥିଲା।
ଗ୍ରାହକ ଜଣକ ଏ ସମ୍ପର୍କରେ ବାରମ୍ବାର କମ୍ପାନୀର ଗ୍ରାହକ ସେବା କେନ୍ଦ୍ର ଏବଂ ବୈଷୟିକ ଦଳ କୁ ଅବଗତ କରାଇଥିଲେ। ସେ ଅଭିଯୋଗ କରିଥିଲେ ଯେ, ସୋଲାର ପ୍ୟାନେଲ୍ରୁ ଆଶାନୁରୂପ ବିଦ୍ୟୁତ୍ ଉତ୍ପାଦନ ହେଉନାହିଁ କିମ୍ବା ଏହାର ଗ୍ରୀଡ୍ ସଂଯୋଗରେ କୌଣସି ଯାନ୍ତ୍ରିକ ତ୍ରୁଟି ରହିଛି। ମାତ୍ର କମ୍ପାନୀ ପକ୍ଷରୁ ଏହାର କୌଣସି ସନ୍ତୋଷଜନକ ସମାଧାନ କରାଯାଇ ନଥିଲା କିମ୍ବା ଉପକରଣର ମରାମତି ପାଇଁ କେହି ଆସିନଥିଲେ। କମ୍ପାନୀର ଏଭଳି ଦାୟିତ୍ୱହୀନ ଏବଂ ଦୁର୍ବଳ ସେବାରେ ଅତିଷ୍ଠ ହୋଇ ଶେଷରେ ଗ୍ରାହକ ଜଣକ ନ୍ୟାୟ ପାଇଁ ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତର ଦ୍ୱାରସ୍ଥ ହୋଇଥିଲେ।
ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତ ଉଭୟ ପକ୍ଷର ଯୁକ୍ତି ଓ ଦାଖଲ ହୋଇଥିବା ଦସ୍ତାବିଜ୍ ଗୁଡ଼ିକୁ ତନ୍ନ ତନ୍ନ କରି ଯାଞ୍ଚ କରିଥିଲେ। ଅଦାଲତ ସ୍ପଷ୍ଟ ଭାବେ ଦେଖିବାକୁ ପାଇଲେ ଯେ, କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ବିକ୍ରି ସମୟରେ ଯେଉଁ ସବୁ ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦେଇଥିଲା, ତାହା ପାଳନ କରିବାରେ ସମ୍ପୂର୍ଣ୍ଣ ବିଫଳ ହୋଇଛି। ଗ୍ରାହକଙ୍କ ବିଜୁଳି ବିଲ୍ କମ୍ ନହେବା ପ୍ରମାଣିତ କରୁଛି ଯେ ଉପକରଣଟି ତ୍ରୁଟିପୂର୍ଣ୍ଣ ଥିଲା ଏବଂ କମ୍ପାନୀ ଗ୍ରାହକଙ୍କ ଅଭିଯୋଗ ପ୍ରତି ଅବହେଳା ପ୍ରଦର୍ଶନ କରିଛି।
ଏହି ଆଧାରରେ କୋର୍ଟ କମ୍ପାନୀକୁ କଡ଼ା ଭର୍ତ୍ସନା କରିବା ସହ ୨୫,୨୬୫ ଟଙ୍କାର ଜରିମାନା ସହ କ୍ଷତିପୂରଣ ଦେବାକୁ ଆଦେଶ ଦେଇଛନ୍ତି। ଏହି ମୋଟ ଅଙ୍କ ମଧ୍ୟରେ ଗ୍ରାହକଙ୍କୁ ହୋଇଥିବା ଆର୍ଥିକ କ୍ଷତିର ଭରଣା, ମାନସିକ ଅଶାନ୍ତି ପାଇଁ କ୍ଷତିପୂରଣ ଏବଂ ଆଇନଗତ ଲଢ଼େଇ ପାଇଁ ହୋଇଥିବା କୋର୍ଟ ଖର୍ଚ୍ଚ ସାମିଲ ରହିଛି। ଏହା ସହିତ ସୋଲାର ସିଷ୍ଟମ୍କୁ ତୁରନ୍ତ ସଠିକ୍ ଭାବେ କାର୍ଯ୍ୟକ୍ଷମ କରିବାକୁ ମଧ୍ୟ ନିର୍ଦ୍ଦେଶ ଦିଆଯାଇଛି। ଗ୍ରାହକ ଅଦାଲତଙ୍କ ଏହି ବଡ଼ ନିଷ୍ପତ୍ତି ଗ୍ରାହକ ସଚେତନତାକୁ ବଢ଼ାଇବା ସହ ମିଥ୍ୟା ପ୍ରତିଶ୍ରୁତି ଦେଇ ଠକୁଥିବା କମ୍ପାନୀଗୁଡ଼ିକ ପାଇଁ ଏକ କଡ଼ା ଚେତାବନୀ ସଦୃଶ ହୋଇଛି।
